Mapa Meu - Travel Experiences Lda
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Política de Reservas

Inscrição

Depois de escolheres a viagem que queres fazer com a Landescape, deves AGENDAR a mesma nas datas escolhidas.

Após acederes ao formulário, deves preenchê-lo na totalidade e o mais completo possível e enviá-lo para a Landescape.

Aconselhamos a que a inscrição seja feita o mais antecipadamente possível, de maneira a garantir a vaga na viagem e os melhores preços nos voos, que surgem normalmente 2 a 4 meses antes da partida.

Reserva

A Landescape entrará depois em contacto contigo para te fornecer os dados para a transferência bancária.

Uma reserva de viagem na Landescape, só é considerada válida, a partir do momento em que 30% do valor da mesma é transferido. Para isso deverás, depois de efectuada a transferência, enviar para o correio electrónico da Landescape – geral@landescape.pt – o comprovativo da transferência, com identificação pessoal e nome e data da viagem reservada.

Pagamento Total

A totalidade da experiência, deverá ser paga até 45 dias antes da mesma começar, com os devidos comprovativos, como referido atrás.

Viagens Esgotadas

Por regra, todas as viagens da Landescape se realizam duas vezes por ano (normalmente uma no primeiro semestre e outra no segundo, salvo raras excepções), pelo que se uma data estiver esgotada, podes sempre reservar para a segunda, ou vice-versa.

Se ambas estiverem esgotadas, entra em contacto connosco para perceber se temos já definidas novas datas.

Termos e Condições

PARTES CONTRATANTES

GERAL

1.1. Os Termos e Condições aqui detalhados contêm a totalidade do contrato entre o interessado e a Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda), com sede na Rua Família Regalado, 182 rc esq, 3880 – 268 Ovar, Portugal, matriculada na Conservatória do Registo Comercial do Porto com o número único de pessoa coletiva 514 138 637 e RNAVT 6645. Este contrato só pode ser alterado por escrito por um representante da Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda).

1.2. A Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) é uma agência que efectua viagens com os interessados nas mesmas, não sendo por isso uma transportadora, rede hoteleira ou possuidora de aviões ou hotéis próprios. Todas as reservas com transportadores, hotéis e outros prestadores de serviços estão sujeitos aos termos e condições e limites de responsabilidade impostos por esses transportadores, redes hoteleiras e outros prestadores de serviços, com quem a Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) tem parcerias ou recorre em caso de necessidade. Por favor, tem em atenção que algumas dessas condições limitam ou excluem a responsabilidade em caso de morte, lesão corporal, atraso e perda ou dano da bagagem, pelo que não aceitamos qualquer responsabilidade por qualquer perda, como resultado de tais acções ou resultado de qualquer acto ou omissão de terceiros.

1.3. Os Termos e Condições aqui mencionados para a inscrição, são um complemento ao plano de viagens em que te inscreves.

1.4. Ao chegares a um acordo com a Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda), reconheces e aceitas todos os Termos e Condições estabelecidos.

  1. RESPONSABILIDADE

A responsabilidade da Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda), é garantida por um seguro de responsabilidade civil com a Tranquilidade e do Fundo de Garantia de Viagens e Turismo do Turismo de Portugal, ao abrigo da legislação em vigor.

AS NOSSAS RESPONSABILIDADES

  1. A TUA RESERVA

Após a recepção do valor da viagem reservada por ti – sujeito a disponibilidade – a Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) reserva a vaga na viagem por ti escolhida. Um acordo é feito entre ti e a Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda), somente após a confirmação da reserva por parte da Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) e comunicação da mesma por escrito (email ou outro). Ao validares a reserva, mandatas a Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) para que, em teu nome e representação, contacte as entidades – fornecedoras de bens e serviços – responsáveis pela realização da viagem. O fornecimento da mesma fica a cargo da Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) ou dos seus parceiros, nomeadamente as agências de viagem, alojamentos, transportadoras ou outros, conforme os acordos celebrados.

  1. GARANTIA DE PREÇO

Os preços do programa de viagem são baseados em custos de serviços e taxas de câmbio vigentes na data de programação e podem, portanto, ser sujeitos a alterações. O preço do programa de viagem pode variar devido a mudanças nos custos de transporte, tais como combustível, tarifas programadas e quaisquer outras alterações de custo de companhias aéreas que fazem parte do programa. O preço do plano da viagem, também pode variar devido à acção do governo, tais como alterações no IVA ou qualquer imposição de mudança de moeda em relação a uma variação cambial. Se decidires cancelar por esta razão, terás o direito de fazê-lo no prazo de 15 dias a partir da data de emissão impressa na factura final. Se o fizeres, 30% do valor da transferência (valor para reserva da vaga na viagem) não será devolvido. O restante – 70% do valor – transferido para a Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda), terá de ser obrigatoriamente aplicado noutra viagem.

  1. SE NÓS CANCELARMOS OU ALTERARMOS A TUA EXPERIÊNCIA

3.1. A Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) reserva-se ao direito de alterar ou cancelar a tua reserva em conformidade com os requisitos operacionais ou circunstâncias fora do seu controlo.

3.2. Caso uma alteração ou cancelamento seja necessário, a Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) avisar-te-á previamente e, sempre que nos for possível, propomos uma experiência alternativa. Quando o cancelamento for necessário, o aviso de nossa parte será dado no período máximo de 40 dias antes do início da mesma, a não ser que as razões de cancelamento estejam fora do nosso controlo.

3.3. Se a alteração ou cancelamento for devida a força maior (ou seja, circunstâncias como instabilidade política, guerra ou ameaça de guerra, tumultos, conflitos civis, encerramento de aeroportos ou portos, atividades de cariz terrorista, desastres de qualquer tipo, incêndio, epidemia ou de risco de saúde, condições climatéricas anormais ou outros eventos semelhantes fora do controlo da Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) efectuaremos um reembolso total de quaisquer quantias pagas à Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda), excepto despesas incorridas por nós em relação à tua reserva.

3.4. A Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) não é responsável por quaisquer custos de outros planos de viagem afectados por cancelamentos ou alteração de datas.

  1. DETALHES DA VIAGEM E CONDIÇÕES

4.1. Todas as informações existentes na nossa página de internet ou em qualquer página nossa de redes sociais, estão corretas perante o nosso conhecimento, não podendo garantir no entanto, que algum item mencionado estará disponível, principalmente se não tivermos controlo directo sobre o mesmo (fornecimento por terceiros, por exemplo).

4.2. A Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) compromete-se a proporcionar-te a melhor experiência de viagem, dentro do que entendemos que seja a melhor qualidade, tanto na selecção do líder que te acompanha, como no roteiro escolhido, alojamentos, transportes e tours/guias contratados no local.

4.3. A Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) propõe experiências de viagem sempre diferentes e por isso é natural que estas sejam alteradas sempre que virmos nisso uma melhoria das mesmas. Se existirem mudanças ou se circunstâncias fora do nosso controlo levarem a que seja necessário fazer alterações, é-nos dado por ti esse direito e confiança.

  1. RESPONSABILIDADE

Todas as quantias pagas à Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda), quer no que respeita ao pagamento de 30% ou totalidade da experiência, podem ser usadas por nós na altura que acharmos conveniente e sempre que sentirmos que existe essa necessidade.

AS TUAS RESPONSABILIDADES

  1. RESERVAR A TUA EXPERIÊNCIA

1.1. De modo a garantires a tua viagem, o pagamento de 30% deverá ser efectuado para garantires a vaga e a totalidade do valor da experiência, deverá ser feito até 45 dias do início da mesma, à Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda), através de transferência bancária e com envio de comprovativo de pagamento através de email. O pagamento é dado como aceite, em parte ou na sua totalidade, somente após confirmação da reserva por escrito (email ou outro) por parte da Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda).

1.2. A tua reserva da viagem, será confirmada após a recepção de 30% do valor total da experiência, que deverá ser feito no máximo até 7 dias após o preenchimento do formulário de reserva ou esta reserva será automaticamente cancelada.

1.3. Qualquer tipo de refeições especiais serão feitas somente segundo pedido das mesmas aquando do preenchimento do formulário de reserva, no espaço a isso reservado. Não podemos garantir, no entanto, a existência das mesmas, nem assumir qualquer responsabilidade ou obrigação, caso os requisitos de refeições especiais não sejam preenchidos, ou caso os nossos parceiros ou serviços contratados, não possam assegurar os mesmos.

  1. PAGAMENTO DO VALOR REMANESCENTE

2.1. O pagamento do valor restante deverá ser feito no máximo até 45 dias antes do início da tua experiência, que será indicada na confirmação de reserva comunicada por escrito pela Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda).

2.2. Caso o pagamento não seja feito até à data indicada, a Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) partirá do princípio que cancelaste a tua reserva e aplicará as taxas de cancelamento em conformidade com a cláusula 3, abaixo indicada.

2.3. Quaisquer documentos da viagem não serão enviados pela Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) até à recepção total do pagamento da experiência reservada.

2.4. No caso de reservas tardias, feitas a menos de 45 dias do início da mesma, o valor total da viagem será pago no imediato e a Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) poderá não ter a capacidade de enviar a informação desejada antes da experiência se realizar, pelo que o poderá fazer na data em que esta começa, em mão.

2.5. A Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) reserva-se ao direito de cancelar a tua experiência de viagem e aplicar as devidas taxas de cancelamento, caso os pagamentos não sejam recebidos segundo os períodos acima mencionados.

  1. SE TU CANCELARES

3.1. O aviso de cancelamento deverá ser notificado à Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) o mais brevemente possível, por escrito (email ou outro) e após ter sido comunicado da nossa parte a recepção do mesmo.

3.2. Após o cancelamento, o valor transferido até então, deverá ser aplicada noutra viagem da Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda).  Porém, a Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) aplicará sobre este valor os custos que já dispensou, caso tenha já efectuado qualquer reserva junto de terceiros.

3.3. Se efectuados através da colaboração com a Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda), os seguros de viagem, após terem sido subscritos não serão reembolsados, assim como os vistos e as devidas taxas de serviço, que após terem sido pedidos às embaixadas ou outras entidades responsáveis, não serão reembolsados.

3.4. Se o motivo de cancelamento está dentro dos termos de qualquer apólice de seguro que possuis, então tais taxas podem, sujeitas aos termos da tua apólice de seguro, serem-te devolvidas pela companhia de seguros.

3.5. Qualquer cancelamento de serviços adicionais reservados antes ou após a tua experiência, tais como pré ou pós alojamento e transferes, cancelados no prazo de 15 dias do inicio da viagem, incorrem numa taxa de cancelamento de 100%.

  1. SE TU ALTERARES A TUA RESERVA

4.1. Se após confirmação da tua reserva desejares alterar a mesma para uma data alternativa, poderás fazê-lo sujeito a disponibilidade e desde que essa data se encontre no nosso website e/ou rede social.

4.2. Uma taxa de 25€ será aplicada sempre que seja feita uma revisão ou alteração à reserva após esta ter sido confirmada, a menos que a alteração em causa aumente o valor da viagem. Uma alteração da reserva a 45 dias do início da mesma, será tratada como um cancelamento e as taxas de cancelamento normais serão aplicadas (como detalhado na secção 3) exceto quando a alteração é para uma data de partida mais cedo de valor equivalente ou superior.

4.3. A mudança de nome para uma pessoa diferente é possível, se para a mesma data de viagem, sendo que se existir qualquer custo de alteração com compromissos que a Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) já tenha acordado com terceiros, estes deverão ser assumidos pela pessoa que cancela a sua reserva.

  1. DETALHES E CONDIÇÕES DA EXPERIÊNCIA

5.1. A Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) aconselha a que leias atentamente os programas das experiências que propõe, sendo que terás de ter em conta os itens que estão incluídos ou não, no valor indicado. Nenhum reembolso será feito para refeições, alojamento, excursões, etc., que optaste por não usufruir ou quando espaços a visitar estão encerrados. As noites reservadas são contabilizadas a partir do primeiro dia de viagem até ao último dia, sendo que não podem ser trocadas quaisquer noites não incluídas no programa, com noites extra programa. Nenhum valor será restituído se, por razões alheias à Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda), como atrasos nos transportes, encerramentos sem aviso prévio, condições climatéricas ou outros casos alheios ao nosso controlo, acontecerem e impossibilitarem a sua realização.

5.2. A Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) dá as boas-vindas a viajantes com necessidades especiais (pede as condições e enviaremos em mail próprio)

5.3 A Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda)  pode fazer a reserva/compra de um voo, um seguro de viagem ou serviço de visto a pedido do interessado, mediante o pagamento de uma taxa somente pelo serviço efectuado e nunca pelo produto adquirido pelo interessado, sendo da total responsabilidade do interessado e nunca da Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda), toda e qualquer comunicação que a partir desse momento aconteça com a entidade a quem foi adquirido o voo, seguro ou visto. O interessado será também responsável pelo contacto com a agência/companhia /entidade que assegura os mesmos voos/seguros/vistos, em caso de surgirem alterações/cancelamentos, mudanças de última hora ou outras questões/problemas que surjam. A Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda)  serve somente como intermediário, abstendo-se de toda e qualquer resolução de problemas a partir do momento em que o serviço é prestado e o produto entregue por nós.

5.4 Os interessados são responsabilizados a transportar as suas bagagens para os transportes e para os seus quartos. Poderá haver situações em que os interessados terão de transportar as suas bagagens por longas distâncias e por locais com alguns obstáculos, pelo que não existirá qualquer assistência, a não ser que o custo destas sejam assumidas pelo próprio.

5.5 A Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) poderá, a seu exclusivo critério, recusar a reserva ou cancelar a reserva de qualquer pessoa que não pode ou se recusa a cumprir com os Termos e Condições estipulados por nós. Não somos responsáveis por quaisquer custos incorrentes no caso de alguém ser removido de uma viagem. Os interessados concordam em não nos responsabilizar ou qualquer um dos seus parceiros, por toda e qualquer medida tomada ao abrigo destes Termos e Condições.

5.6 Tu és responsável por todos os custos e planos da viagem de e para o ponto de início e fim da mesma, sendo que não haverá nenhum responsável ou líder da Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) a acompanhar qualquer viajante desde a origem. O líder aguardar-te-á sempre no local onde a viagem tem início.

5.7 Pode haver momentos em que o líder da Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) tem de tomar decisões do interesse do seu grupo. Concordas em cumprir com a autoridade e decisões do líder, bem como com as leis do local para o qual partes. Caso não cumpras ou se, na opinião do líder, a tua presença não é compatível com o divertimento geral e bem-estar de outros membros do grupo ou o bom funcionamento da experiência em si, é-nos reservado o direito de não te deixar continuar na mesma. É estritamente proibido a posse ou transporte de substâncias ilegais ou restritas. Além disso, concordas que as restantes pessoas do grupo, bem como qualquer líder da Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) tem o direito de estar num ambiente seguro e confortável. Quaisquer ameaças à sua segurança, bem-estar ou um comportamento inadequado de tua parte, seja verbal ou físico, será levado muito a sério e pode resultar no cancelamento imediato da tua viagem. Nesse caso, serás responsável pela tua própria repatriação e custos relacionados com a mesma, não tendo qualquer tipo de reivindicações contra a Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda).

5.8 És responsável por quaisquer custos incorridos como resultado de danos ou taxas de limpeza extra, relacionadas com o teu alojamento. És aconselhado a relatar imediatamente, assim que detetado, qualquer dano pré-existente no teu quarto à equipa do alojamento em questão e/ou ao líder que te acompanha.

5.9 Quando o viajante ocupa um assento num transporte equipado com um cinto de segurança, os prestadores de serviços ou operadores, agentes ou organizações que colaboraram, não poderão ser responsabilizados por qualquer doença, lesão ou morte, nem qualquer perda, danos ou reclamações resultantes de qualquer acidente ou incidente, se o cinto de segurança não estiver a ser usado no momento do acidente.

5.10 Terás de ter um passaporte válido (mínimo de 6 meses após a data de regresso) e todos os vistos, seguro pessoal de viagem, autorizações e certificados necessários para a experiência selecionada, bem como todas as vacinas necessárias e cumprir com todas as leis aplicáveis.

5.11 Tu concordas que o líder da Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) te tire fotografias e filme durante a experiência, assim como tenha acesso às tuas imagens, vídeos ou ficheiros de som que publiques, e que estas sejam usadas no material da Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) em publicidade ou quaisquer outras plataformas, sem que tenhamos de obter qualquer autorização adicional ou pagamento em relação a tal material.

5.12 Caso tenhas uma reclamação em relação à tua experiência de viagem, deverás informar o líder durante o decorrer da mesma e, caso o assunto não seja resolvido após os melhores esforços do líder, a tua reclamação deverá ser feita por escrito à Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda), logo que seja razoavelmente possível, num prazo máximo de 15 dias após a mesma ter terminado, para que a tua reclamação possa ser analisada. Se não o fizeres no prazo de 15 dias, os teus direitos sob este contracto pode ser afectado.

  1. SEGURO

É obrigatório seres portador de um seguro pessoal de viagem para a experiência que poderá ou não, ser adquirido com a nossa colaboração. O seguro deverá ser relativo, pelo menos, ao período da experiência. O facto de não possuíres um seguro ou deste não ser aquele que serve a mesma, fará com que sejas automaticamente isento de toda e qualquer responsabilidade de todos os nossos parceiros prestadores de serviços em relação aos riscos e consequentes custos que incorrerem por não teres subscrito o seguro que te foi recomendado.

  1. DOENÇA OU ABSENTISMO

No caso da tua retirada da viagem após o início desta, devido a doença, deverás obter um atestado médico em prol de uma reivindicação de seguro. Nenhum reembolso será feito por ausência na experiência por parte da Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda).

  1. O QUE NÃO ESTÁ INCLUÍDO NO PREÇO DA EXPERIÊNCIA

Voos internacionais de e para o teu destino, taxas de aeroporto, taxas de passaporte e vistos, serviço de lavandaria, transportes de carácter pessoal, guias locais não referidos no programa, chamadas telefónicas, bebidas, refeições não detalhadas nos itinerários, gorjetas, itens de natureza pessoal, excesso de bagagem e excursões opcionais e tudo aquilo que está referido no item: não incluído, do programa da viagem.

  1. CONDIÇÕES METEOROLÓGICAS

Sob nenhuma circunstância a Landescape (Mapa Meu – Travel Experiencies, Lda) poderá ser responsabilizada por condições meteorológicas, nem nenhuma experiência poderá ser cancelada ou alterada por ti em qualquer momento, com base em condições meteorológicas.

  1. BAGAGEM

A bagagem é restrita a um tamanho razoável e um peso máximo de 20 quilos (salvo raras excepções que serão informadas por nós), mais uma mochila/bolsa pequena que possa ir nos transportes junto a ti. É-nos reservado o direito de recusar bagagens demasiado grandes nas nossas experiências.

Nas viagens que incluem voos, como parte integrante do itinerário, é da tua responsabilidade garantir que a tua bagagem não excede os limites de tamanho e peso imposto pelas companhias aéreas. Não nos responsabilizamos por quaisquer custos incorridos para bagagem excessiva.