Seguros
De Viagem

O seguro de base da Landescape inclui a generalidade das coberturas previstas na tabela de cima, exceto:

• Despesas relacionadas com sinistros causados por infecção Covid19;
• O valor afecto à cobertura de despesas médicas, por qualquer outro sinistro que não Covid19, é inferior;
• Atividades de risco nomeadamente em ambiente de outdoor;
• Interrupção involuntária da viagem;
• Cancelamento antecipado de viagem.

O cancelamento ou alteração de voos, ao abrigo das viagens Landescape, terá de ser analisado diretamente com a agência ou plataforma online onde adquiriste os bilhetes de avião e nunca com o Gabinete de Apoio ao Viajante da Landescape.

Informamos, contudo, que normalmente, é-te cobrado um seguro adicional pela própria emissora dos bilhetes de avião para cobrir eventuais cancelamentos ou alterações de voos, mas essa informação ser-te-á dada diretamente por esses operadores ou pelos nossos parceiros, se optares por essa via.

Ao valor a indemnizar pelo segurador, através dos serviços de assistência, será aplicada uma desvalorização de 25% face ao valor em novo dos bens indicados e garantidos pela apólice.

Convém, no entanto, esclarecer a diferença entre roubo e furto, uma vez que roubo pressupõe que o ato tenha sido praticado com violência ou iminência de violência física, ao passo que o furto pressupõe distração ou negligência de bagagem por parte do segurado, não sendo por isso contemplada nos seguros de viagem Landescape.

A garantia PVFM (Perturbação de Viagem por Força Maior) permite transferir as responsabilidades da Landescape – Mapa Meu Travel Experiences Lda. que derivam do DL 17/2018 referente a viagens organizadas, logo considera como motivos de força maior o que é considerado pela lei como circunstância inevitável e excepcional, ou seja, qualquer situação fora do controlo da parte que a invoca e cujas consequências não poderiam ter sido evitadas mesmo que tivessem sido tomadas todas as medidas razoáveis.  A título de exemplo: cataclismos da natureza, guerras, pandemias, atos de terrorismo, greves, condições meteorológicas que prejudiquem o transporte, entre outros.

Sim, ao embargo da cláusula CIV – Cancelamento ou Interrupção de viagem contemplada em todos os nossos seguros. Neste caso, a cobertura é aplicada ao viajante e não à Landescape – Mapa Meu Travel Experiences Lda. Terás, contudo, de apresentar prova do incidente obtida junto das autoridades sanitárias do país de destino.

Em caso de sinistro, o viajante deve contactar a linha de apoio para participar a ocorrência e dessa forma dar início à abertura de processo para que beneficie do respetivo acompanhamento. O número de contacto para o efeito é o +351 210 419 241, sendo que o tomador de seguro deve ser identificado como Mapa Meu Travel Experiences Lda. com o número de apólice 1017156010.

A partir daí todo o processo é gerido diretamente entre a seguradora e o segurado. A exceção aplica-se, naturalmente, a casos em que o viajante não esteja capaz de ativar o seguro diretamente, por fruto do sinistro sofrido, e nesse caso, deverá ser o próprio líder da viagem a dar o respectivo apoio ou algum familiar ou amigo que pertença ao grupo.

A Landescape trabalha com a RNA, uma empresa vocacionada para a prestação de serviços de assistência a pessoas e bens nas suas mais variadas vertentes, com soluções personalizadas ao mercado segurador e corporate. Por sua vez, a seguradora responsável pela emissão das apólices é a Liberty Seguros.