7. Em caso de sinistro em viagem como faço para ativar o seguro?
Em caso de sinistro, o viajante deve contactar a linha de apoio para participar a ocorrência e dessa forma dar início à abertura de processo para que beneficie do respetivo acompanhamento. O número de contacto para o efeito é o +351 210 419 241, sendo que o tomador de seguro deve ser identificado como Mapa Meu Travel Experiences Lda. com o número de apólice 1017156010.
A partir daí todo o processo é gerido diretamente entre a seguradora e o segurado. A exceção aplica-se, naturalmente, a casos em que o viajante não esteja capaz de ativar o seguro diretamente, por fruto do sinistro sofrido, e nesse caso, deverá ser o próprio líder da viagem a dar o respectivo apoio ou algum familiar ou amigo que pertença ao grupo.